1. Responsable del Tratamiento

velqionara, con domicilio social en Calle Dr. Allart, N50, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@velqionara.com o llamando al +34669030811.

Operamos bajo la legislación española y europea vigente, cumpliendo rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

La información que recogemos depende de cómo interactúas con nuestros servicios. Trabajamos con diferentes tipos de datos según las circunstancias:

Información de Identificación Personal

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información profesional relacionada con tu actividad como inversor
• Datos de acceso a la plataforma (usuario y contraseña encriptada)
• Datos de facturación cuando contratas nuestros servicios

Datos de Uso de la Plataforma

• Información sobre cómo navegas por nuestra plataforma de análisis
• Preferencias de configuración y herramientas utilizadas
• Historial de consultas y análisis realizados
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo

Información Financiera Profesional

• Datos de inversiones que introduces para realizar análisis
• Preferencias de riesgo y objetivos de inversión declarados
• Información sobre cartera de valores para análisis comparativo

3. Cómo Utilizamos tu Información

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico y justificado. No utilizamos tu información para fines distintos a los que describimos aquí:

• Proporcionar acceso a nuestra plataforma de análisis financiero y herramientas profesionales
• Personalizar tu experiencia según tus preferencias de inversión declaradas
• Procesar pagos y gestionar la facturación de nuestros servicios
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en el servicio o actualizaciones relevantes
• Mejorar nuestras herramientas de análisis basándonos en patrones de uso agregados
• Cumplir con obligaciones legales relacionadas con servicios financieros
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o accesos no autorizados

4. Compartir Información con Terceros

En determinadas situaciones, necesitamos compartir cierta información con proveedores de servicios especializados. Siempre lo hacemos bajo estrictas condiciones de seguridad:

Proveedores de Servicios Técnicos

Trabajamos con empresas que nos ayudan a mantener nuestra infraestructura tecnológica, como servicios de alojamiento web y sistemas de procesamiento de datos. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla siguiendo nuestras instrucciones.

Procesadores de Pagos

Utilizamos pasarelas de pago certificadas que cumplen con los estándares PCI DSS para procesar transacciones de manera segura. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar información cuando estamos legalmente obligados a hacerlo, como respuesta a requerimientos judiciales válidos o para cumplir con regulaciones del sector financiero en España.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

La legislación europea te otorga derechos específicos sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de forma sencilla y rápida:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a info@velqionara.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros irreversibles
• Sistemas de firewall y detección de intrusiones activos permanentemente
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado específico
• Copias de seguridad cifradas realizadas periódicamente
• Auditorías de seguridad externas realizadas anualmente
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad documentados y probados

A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y únicas para acceder a tu cuenta en velqionara.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas pequeñas piezas de información nos ayudan a recordar tus preferencias y analizar cómo usas nuestros servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la seguridad de tu sesión
• Cookies de preferencias: Guardan tus configuraciones personalizadas para mejorar tu experiencia
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma de forma agregada y anónima
• Cookies de rendimiento: Optimizan la velocidad y el funcionamiento de las herramientas de análisis

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades de nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias y no pueden desactivarse si quieres usar nuestros servicios.

8. Retención de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos de retención varían según el tipo de dato y su finalidad:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu suscripción y hasta 2 años después de su cancelación
• Información de facturación: 6 años según exige la legislación fiscal española
• Datos de análisis financieros: 3 años desde la última actividad en tu cuenta
• Registros de comunicaciones: hasta 5 años para cumplir con normativas del sector financiero
• Datos técnicos agregados: conservados de forma anónima sin límite temporal para análisis estadísticos

Una vez transcurridos estos periodos, eliminamos o anonimizamos completamente tu información de nuestros sistemas activos y copias de seguridad.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea. En casos excepcionales, algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurre, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales de la inversión y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de forma inmediata. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros urgentemente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización siempre aparece claramente al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.